Fecha de entrada en vigor: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]
Responsable: [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE DE CONSTITUCIÓN]
1. Alcance
Esta Politica regula precios, pagos, impuestos, cancelaciones, cambios, reembolsos y disputas relacionados con Mesuvim. Aplica salvo que una propuesta, contrato o factura firmada indique condiciones distintas.
2. Precios y alcance
Los precios pueden depender de numero de Invitados, Evento, plan, personalizacion, soporte, configuracion, uso de WhatsApp, diseno, funciones premium, urgencia, integraciones o servicios adicionales. El alcance exacto se indicara en la pantalla de pago, cotizacion, propuesta comercial o factura.
El Cliente debe revisar cuidadosamente el alcance antes de pagar. Cualquier servicio no incluido expresamente puede cotizarse por separado.
3. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante Stripe u otros procesadores externos. Al pagar, el Cliente acepta los terminos del procesador correspondiente. Mesuvim no almacena datos completos de tarjeta.
El servicio puede no activarse hasta que el pago sea confirmado. Si el pago falla, es revertido o se desconoce, Mesuvim puede suspender acceso, pausar envios o exigir un nuevo metodo de pago.
4. Impuestos y comisiones
Los precios pueden no incluir impuestos, IVA, sales tax, retenciones, cargos bancarios, conversion de divisas o comisiones de procesadores, salvo que se indique lo contrario. El Cliente es responsable de los impuestos y cargos aplicables conforme a su jurisdiccion.
5. Cambios de plan o numero de Invitados
Si el Cliente incrementa el numero de Invitados, Eventos, mensajes, personalizaciones o servicios, Mesuvim puede cobrar la diferencia antes de activar la ampliacion. Si el Cliente reduce el numero de Invitados despues del pago, no habra reembolso automatico salvo que Mesuvim lo apruebe por escrito.
6. Cancelacion por parte del Cliente
El Cliente puede solicitar cancelacion escribiendo a support@mesuvim.com / legal@mesuvim.com. La cancelacion no implica reembolso automatico. Los reembolsos se evaluaran conforme a esta Politica, el estado del servicio y la ley aplicable.
7. Reembolsos
Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, aplican las siguientes reglas:
- Antes de iniciar trabajo o configuracion: si el Cliente solicita cancelacion dentro de las primeras [24/48] horas posteriores al pago y Mesuvim aun no ha iniciado configuracion, personalizacion, carga, diseno, envios o entrega de dashboard, podra solicitar reembolso completo o parcial, menos comisiones no recuperables de procesadores, bancos o proveedores, cuando aplique.
- Despues de iniciar configuracion o personalizacion: pagos por configuracion, diseno, carga de datos, armado de invitacion, setup, consultoria, IA, soporte o trabajo personalizado son no reembolsables en la medida permitida por la ley.
- Despues de entregar dashboard o invitacion: si el dashboard, invitacion, link, RSVP o configuracion principal ya fue entregado, el pago sera no reembolsable salvo falla material atribuible a Mesuvim que no pueda corregirse en plazo razonable.
- Despues de activar envios: una vez enviados mensajes, invitaciones, correos o WhatsApps, no habra reembolso por esos servicios, costos o paquetes usados.
- Servicios mensuales o suscripciones: no se reembolsan periodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable exija lo contrario o Mesuvim lo apruebe por escrito.
- Fallas de terceros: no se reembolsara por fallas atribuibles a Meta/WhatsApp, Resend, Stripe, operadores, internet, dispositivos, emails incorrectos, telefonos incorrectos, datos cargados por el Cliente o bloqueos del receptor, salvo que Mesuvim decida otorgar credito comercial.
8. Creditos comerciales
Mesuvim puede ofrecer creditos, descuentos o ajustes comerciales a su discrecion. Dichos creditos no son equivalentes a efectivo, no son transferibles y pueden expirar si no se usan dentro del plazo indicado.
9. Cancelacion por parte de Mesuvim
Mesuvim puede cancelar o suspender servicios por incumplimiento, falta de pago, fraude, abuso, violacion de politicas, riesgo legal, datos no autorizados, spam, uso indebido de WhatsApp, orden de autoridad o fuerza mayor. En esos casos, Mesuvim podra negar reembolsos en la medida permitida por la ley.
Si Mesuvim cancela un servicio sin causa imputable al Cliente y antes de entregar el servicio principal, podra otorgar reembolso proporcional o credito, segun corresponda.
10. Chargebacks y disputas
Antes de iniciar un contracargo, el Cliente debe contactar a support@mesuvim.com para intentar resolver el problema. Si se inicia un contracargo injustificado, Mesuvim puede suspender acceso, pausar servicios, disputar el cargo y cobrar costos administrativos o comisiones permitidas por la ley.
11. Cambios de fecha del Evento
Si el Evento cambia de fecha, el Cliente debe notificar a Mesuvim. Mesuvim intentara adaptar la configuracion si es tecnicamente posible. Pueden aplicarse cargos adicionales por trabajo extra, cambios urgentes, nuevos envios o modificaciones fuera del alcance contratado.
12. No garantia de resultado social
Mesuvim proporciona herramientas para organizar mesas e invitaciones, pero no garantiza asistencia, respuestas, ausencia de conflictos, aceptacion de Invitados, entrega perfecta de mensajes ni satisfaccion social de todas las personas.
13. Contacto
Pagos y reembolsos: support@mesuvim.com.
Legal: legal@mesuvim.com.