Mesuvim. Legal

WhatsApp y Comunicaciones

⚖️Borrador en revisión legal. Mesuvim es una marca comercial en proceso de constitución, operada provisionalmente por [NOMBRE LEGAL DEL RESPONSABLE] hasta que se constituya una entidad legal. Los campos marcados entre corchetes [ ] están pendientes de definir y se actualizarán tras la revisión legal.

Fecha de entrada en vigor: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]
Responsable: [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE DE CONSTITUCIÓN]
Canales cubiertos: WhatsApp, correo electronico, SMS si se activa, notificaciones web y otros medios relacionados con Mesuvim.

1. Alcance

Esta Politica regula como Mesuvim envia comunicaciones relacionadas con Eventos, servicios, cuentas, pagos, soporte y marketing. Aplica a Clientes, Organizadores, Colaboradores e Invitados.

2. Canales utilizados

Mesuvim puede usar:

  1. WhatsApp mediante Meta WhatsApp Business.
  2. Correo electronico mediante Resend u otros proveedores.
  3. Notificaciones dentro del dashboard.
  4. Otros canales que se informen o activen en el futuro.

3. Comunicaciones del Evento

Mesuvim puede enviar a Invitados, a solicitud del Cliente, comunicaciones como:

  1. Invitacion al Evento.
  2. Link unico de RSVP.
  3. Recordatorios para confirmar asistencia.
  4. Confirmaciones de respuesta.
  5. Solicitud de informacion adicional si el Cliente la activo.
  6. Cambios de fecha, hora, ubicacion o instrucciones.
  7. Asignacion de mesa.
  8. Mensajes logisticos o relacionados estrictamente con el Evento.

4. Responsabilidad del Cliente sobre telefonos y correos

El Cliente declara que cuenta con autorizacion, consentimiento o base legal suficiente para proporcionar numeros de telefono y correos de Invitados a Mesuvim y solicitar el envio de comunicaciones del Evento. El Cliente no debe subir bases de datos compradas, extraidas, robadas, obtenidas por scraping o no relacionadas con el Evento.

5. Mensaje inicial recomendado

Cuando Mesuvim envie el primer mensaje a un Invitado, se recomienda un formato similar al siguiente:

"Hola, te escribimos de Mesuvim a solicitud de [NOMBRES / EVENTO] para gestionar tu invitacion y RSVP. Puedes confirmar aqui: https://mesuvim.com. Si no deseas recibir mas mensajes sobre este evento, responde BAJA."

El texto final puede variar por pais, plantilla aprobada, idioma, tono del Evento y requisitos de Meta/WhatsApp.

6. Opt-out y bajas

Los Invitados pueden solicitar dejar de recibir comunicaciones respondiendo "BAJA", "STOP" u otra palabra indicada en el mensaje, o escribiendo a privacy@mesuvim.com. Mesuvim procurara procesar la baja en un plazo razonable. Despues de la baja, Mesuvim dejara de enviar mensajes no necesarios relacionados con el Evento, salvo comunicaciones legalmente permitidas o necesarias por seguridad, cumplimiento o solicitud expresa del Invitado.

Los Clientes pueden darse de baja de marketing usando el link de desuscripcion o escribiendo a privacy@mesuvim.com. Las comunicaciones transaccionales, de pago, seguridad, soporte o servicio pueden continuar mientras sean necesarias.

7. Reglas anti-spam

Esta prohibido usar Mesuvim para:

  1. Spam o mensajes masivos ajenos al Evento.
  2. Publicidad sin consentimiento.
  3. Mensajes politicos, religiosos proselitistas o comerciales no solicitados.
  4. Contenido enganoso, fraudulento, discriminatorio, acosador o ilegal.
  5. Mensajes a personas que solicitaron baja.
  6. Elusion de filtros, limites, politicas de Meta/WhatsApp o leyes aplicables.

Mesuvim puede suspender envios si detecta alto indice de bloqueos, reportes, bajas, abuso, riesgo de sancion, incumplimiento de Meta/WhatsApp o incumplimiento legal.

8. Plantillas, aprobaciones y restricciones de WhatsApp

Algunos mensajes de WhatsApp pueden requerir plantillas aprobadas por Meta o estar sujetos a categorias, limites, calidad de cuenta, ventanas de conversacion, politicas comerciales, restricciones de contenido o cambios de plataforma. Mesuvim no garantiza que Meta apruebe todas las plantillas, entregue todos los mensajes o mantenga reglas sin cambios.

9. Datos compartidos con proveedores

Para enviar comunicaciones, Mesuvim puede compartir datos necesarios con Meta/WhatsApp, Resend, proveedores de infraestructura, seguridad, logs, analitica o soporte. Esto puede incluir nombre, telefono, correo, identificador de Evento, contenido de mensaje, estado de entrega, respuesta, baja y metadatos tecnicos.

10. Comunicaciones de marketing de Mesuvim

Mesuvim no enviara marketing a Invitados por el solo hecho de haber sido invitados a un Evento, salvo que el Invitado otorgue consentimiento independiente o la ley lo permita. Mesuvim puede enviar comunicaciones comerciales a Clientes o prospectos conforme a la ley aplicable y con mecanismos de baja.

11. Datos sensibles en comunicaciones

El Cliente debe evitar incluir Datos Sensibles en mensajes cuando no sea necesario. Si se requiere recopilar alergias, accesibilidad o preferencias especiales, se recomienda hacerlo mediante formulario RSVP con aviso y consentimiento especifico, no mediante mensajes abiertos de WhatsApp salvo que el Invitado lo proporcione voluntariamente.

12. Entrega y disponibilidad

La entrega de mensajes depende de proveedores externos, internet, operadores, configuracion de dispositivos, bloqueos, plantillas, calidad de cuenta, disponibilidad de Meta/WhatsApp, filtros de spam, correos rebotados y otros factores. Mesuvim no garantiza entrega, lectura ni respuesta.

13. Contacto

Para bajas, privacidad o dudas: privacy@mesuvim.com.