Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR]
Responsable contractual: [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE DE CONSTITUCIÓN], operando bajo la marca Mesuvim ("Mesuvim", "nosotros", "nuestro").
Sitio: https://mesuvim.com

1. Aceptacion de los Terminos

Estos Terminos y Condiciones (los "Terminos") regulan el acceso y uso de Mesuvim, incluyendo el sitio web, dashboards, herramientas de invitacion digital, RSVP, organizacion de invitados, asignacion de mesas, comunicacion por WhatsApp y correo electronico, funciones de inteligencia artificial, servicios de soporte, servicios de configuracion y cualquier funcionalidad relacionada (en conjunto, los "Servicios").

Al crear una cuenta, contratar un plan, pagar un servicio, subir datos, activar comunicaciones o usar Mesuvim, el usuario acepta estos Terminos, el Aviso de Privacidad, la Politica de Cookies, la Politica de WhatsApp y Comunicaciones, la Politica de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos, y, cuando aplique, el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA). Si el usuario actua en nombre de una empresa, pareja, familia, wedding planner, venue o tercero, declara que cuenta con facultades suficientes para aceptar estos Terminos en nombre de dicha persona u organizacion.

Si no esta de acuerdo con estos Terminos, no debe usar Mesuvim.

2. Definiciones

Para efectos de estos Terminos:

• Cliente u Organizador: persona fisica o moral que contrata Mesuvim para crear, gestionar o administrar un evento.
• Evento: boda, bar/bat mitzvah, fiesta, celebracion, evento corporativo u otro evento creado en Mesuvim.
• Invitado: persona cuyos datos son cargados, importados, registrados o tratados en Mesuvim para fines del Evento.
• Colaborador: wedding planner, familiar, proveedor, venue, miembro del equipo o tercero autorizado por el Cliente para acceder al Evento.
• Datos del Evento: datos del Evento, lista de Invitados, RSVP, acompanantes, reglas de seating, mesas, preferencias, mensajes, horarios, ubicaciones, contenido visual y demas informacion relacionada.
• Datos Sensibles: datos que pueden revelar salud, alergias, accesibilidad, preferencias religiosas o alimentarias, creencias, orientacion, informacion familiar delicada u otra informacion protegida por leyes aplicables.
• Contenido del Cliente: textos, imagenes, listas, reglas, archivos, datos, instrucciones, audios transcritos, logos, musica, fotografias, datos de invitados o cualquier material proporcionado por el Cliente, Invitados o Colaboradores.
• Funciones de IA: herramientas que interpretan instrucciones, reglas de seating, archivos, planos, textos o preferencias para sugerir acomodos, respuestas, mensajes o configuraciones.
• Proveedores Externos: servicios de terceros utilizados por Mesuvim, incluyendo Meta/WhatsApp Business, Resend, Stripe, Google Analytics, proveedores de inteligencia artificial, hosting, base de datos, infraestructura, seguridad y comunicaciones.

3. Descripcion de los Servicios

Mesuvim ofrece una plataforma para crear y gestionar invitaciones digitales y organizacion de eventos. Los Servicios pueden incluir, segun el plan contratado:

1. Creacion de invitacion digital o micrositio del Evento.
2. Gestion de lista de Invitados.
3. Envio de invitaciones, recordatorios y actualizaciones.
4. Confirmacion RSVP.
5. Registro de acompanantes.
6. Recoleccion opcional de preferencias de comida, alergias, accesibilidad u otros campos que el Cliente active.
7. Organizacion de mesas y asignacion de lugares.
8. Interpretacion de reglas sociales o restricciones de seating.
9. Dashboard para Clientes y Colaboradores.
10. Envio de mensajes por WhatsApp mediante Meta WhatsApp Business.
11. Envio de correos electronicos mediante proveedores como Resend.
12. Cobro de servicios mediante Stripe u otros procesadores.
13. Analitica de uso mediante Google Analytics u otros servicios informados.
14. Soporte, configuracion, personalizacion o servicios adicionales contratados.

Mesuvim puede modificar, mejorar, retirar o sustituir funcionalidades, siempre procurando no afectar de forma material servicios ya pagados, salvo por mantenimiento, razones tecnicas, cambios legales, seguridad, abuso, cambios de proveedores o fuerza mayor.

4. Cuentas y seguridad

El Cliente debe proporcionar informacion verdadera, actualizada y completa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, limitar el acceso de Colaboradores, revisar permisos y notificar de inmediato a Mesuvim ante cualquier uso no autorizado, filtracion o sospecha de compromiso.

Mesuvim podra suspender o restringir cuentas si detecta uso indebido, riesgo de seguridad, infraccion de estos Terminos, fraude, spam, abuso de WhatsApp, chargebacks injustificados, violacion de derechos de terceros o incumplimiento legal.

5. Obligaciones del Cliente sobre datos de Invitados

El Cliente declara y garantiza que:

1. Cuenta con autorizacion, consentimiento o base legal suficiente para cargar datos de Invitados en Mesuvim.
2. Los datos proporcionados son razonablemente exactos y necesarios para el Evento.
3. No cargara datos obtenidos de forma ilicita, enganosa o no autorizada.
4. Informara a los Invitados, cuando corresponda, que Mesuvim sera usado para gestionar invitaciones, RSVP, comunicaciones y asignacion de mesas.
5. No cargara Datos Sensibles salvo que sean necesarios para el Evento y cuente con consentimiento expreso del Invitado o una base legal valida.
6. Revisara y corregira reglas de seating, mensajes, listas y configuraciones antes de enviar comunicaciones masivas.
7. No usara Mesuvim para hostigar, discriminar, excluir ilegalmente, perfilar indebidamente o tomar decisiones con efectos legales significativos sobre Invitados.

El Cliente es responsable de cualquier instruccion, dato, lista, regla, nota o configuracion que suba o autorice en Mesuvim.

6. Datos Sensibles

Mesuvim permite que el Cliente active campos opcionales, como alergias, accesibilidad, restricciones alimentarias, preferencias religiosas de comida, necesidades especiales u otros campos similares. El Cliente acepta que dichos campos pueden implicar Datos Sensibles o categorias especiales de datos bajo leyes aplicables.

Cuando el Cliente active estos campos, debera asegurarse de que la solicitud sea necesaria, proporcional y limitada al Evento. Mesuvim podra mostrar avisos y checkboxes especificos al Invitado antes de que proporcione dicha informacion. El Cliente no debera usar campos libres para registrar informacion intima, discriminatoria, irrelevante o innecesaria sobre Invitados.

7. Comunicaciones por WhatsApp, correo y otros canales

El Cliente puede solicitar a Mesuvim el envio de mensajes a Invitados por WhatsApp, correo electronico u otros canales. El Cliente declara que cuenta con autorizacion o base legal suficiente para proporcionar telefonos y correos de Invitados y permitir el envio de mensajes relacionados con el Evento.

Mesuvim podra enviar mensajes de invitacion, recordatorios, confirmaciones, links RSVP, cambios del Evento, asignacion de mesa, instrucciones logisticas y mensajes estrictamente relacionados con el Evento. Los Invitados podran solicitar baja u oposicion a comunicaciones por los mecanismos indicados en los mensajes, por ejemplo respondiendo "BAJA", "STOP" o contactando a privacy@mesuvim.com.

El Cliente no debe usar Mesuvim para spam, mensajes comerciales no autorizados, politicos, discriminatorios, ilegales, enganosos o ajenos al Evento. Mesuvim no garantiza la entrega de mensajes, ya que esta depende de Meta/WhatsApp, Resend, operadores, filtros, disponibilidad, calidad de cuenta, plantillas aprobadas, configuracion del receptor y otros factores externos.

8. Funciones de inteligencia artificial

Mesuvim puede usar proveedores externos de inteligencia artificial para interpretar instrucciones, notas, reglas de seating, archivos, textos o configuraciones. Las Funciones de IA generan sugerencias, no decisiones definitivas. El Cliente debe revisar, validar y corregir cualquier resultado antes de usarlo.

Mesuvim no usa datos de Clientes o Invitados para entrenar modelos propios. Cuando se usen proveedores externos de IA, Mesuvim procurara enviar solo la informacion necesaria para la finalidad correspondiente. Si el Cliente usa entrada por voz, Mesuvim puede transcribir el audio para procesar instrucciones, pero no conservara el archivo de audio despues de la transcripcion operativa.

Mesuvim no garantiza que las Funciones de IA sean exactas, completas, libres de errores o adecuadas para resolver conflictos sociales, familiares, culturales, logisticos o personales.

9. Contenido del Cliente y licencia de uso

El Cliente conserva la titularidad sobre su Contenido del Cliente. Al subirlo o proporcionarlo, otorga a Mesuvim una licencia limitada, mundial, no exclusiva y revocable segun estos Terminos, para alojar, procesar, reproducir, mostrar, transmitir, transformar, adaptar y usar dicho contenido exclusivamente para prestar los Servicios, operar el Evento, dar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.

El Cliente declara que cuenta con derechos o autorizaciones para usar imagenes, musica, nombres, logos, fotografias, textos, bases de datos y cualquier material subido a Mesuvim. Mesuvim podra retirar contenido que considere ilegal, infractor, riesgoso, abusivo o contrario a estos Terminos.

10. Propiedad intelectual de Mesuvim

Mesuvim, su software, codigo, interfaces, disenos, flujos, marca, logos, algoritmos, herramientas, plantillas, know-how, documentacion y mejoras son propiedad de Mesuvim o sus licenciantes. Ninguna disposicion otorga al Cliente derechos de propiedad sobre Mesuvim, salvo el derecho limitado de uso conforme al plan contratado.

El Cliente no podra copiar, revender, sublicenciar, hacer ingenieria inversa, explotar comercialmente, interferir, extraer datos masivamente, eludir medidas de seguridad o crear productos competidores utilizando acceso no autorizado a Mesuvim.

11. Pagos, impuestos y planes

Los precios, planes, alcances, invitados incluidos, servicios adicionales, moneda, impuestos y condiciones de pago se informaran antes de contratar o en la propuesta comercial. Los pagos pueden procesarse mediante Stripe u otros proveedores externos. Mesuvim no almacena datos completos de tarjetas de pago, salvo informacion limitada necesaria para comprobantes, estado de pago, conciliacion, facturacion o cumplimiento legal.

El Cliente es responsable de pagar impuestos, cargos, comisiones bancarias, costos por conversion de divisas, cargos por proveedores y cualquier monto aplicable segun su jurisdiccion, salvo que se indique expresamente lo contrario.

12. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones, cambios y reembolsos se rigen por la Politica de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos vigente al momento de la compra, salvo que una propuesta firmada indique condiciones distintas. En general, servicios ya configurados, personalizados, entregados, activados o utilizados pueden no ser reembolsables.

13. Colaboradores

El Cliente puede invitar Colaboradores al Evento. El Cliente es responsable de asignar permisos adecuados y de las acciones u omisiones de sus Colaboradores. Todo Colaborador con acceso a datos de Invitados debera aceptar el Acuerdo de Confidencialidad para Colaboradores o clausulas equivalentes.

14. Uso prohibido

El usuario no podra:

1. Usar Mesuvim para fines ilegales, fraudulentos, discriminatorios, abusivos o no autorizados.
2. Enviar spam o comunicaciones no solicitadas ajenas al Evento.
3. Subir datos sin autorizacion.
4. Subir malware, contenido ofensivo, violento, sexualmente explicito, difamatorio o infractor.
5. Interferir con la seguridad o infraestructura de Mesuvim.
6. Probar vulnerabilidades sin autorizacion escrita.
7. Crear cuentas falsas, evadir suspensiones o manipular precios.
8. Usar Mesuvim para vigilancia, acoso, doxxing o extraccion masiva de datos.
9. Usar resultados de IA sin revision humana cuando puedan afectar derechos, reputacion o privacidad de personas.

15. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Mesuvim procurara mantener la disponibilidad razonable de la plataforma, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, entrega perfecta de mensajes, compatibilidad con todos los dispositivos o funcionamiento continuo de Proveedores Externos. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas, fuerza mayor, cambios de proveedores, ataques, restricciones de Meta/WhatsApp, problemas de redes o eventos fuera del control de Mesuvim.

16. Proveedores externos

El uso de Mesuvim puede depender de Proveedores Externos como Meta/WhatsApp Business, Resend, Stripe, Google Analytics, proveedores de IA, hosting, bases de datos, infraestructura, mapas, almacenamiento u otros. El Cliente entiende que dichos servicios tienen sus propios terminos, politicas, limitaciones y procesos. Mesuvim no controla ni garantiza el funcionamiento continuo de Proveedores Externos.

17. Exclusiones de garantias

Mesuvim se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", en la medida permitida por la ley. Mesuvim no garantiza que:

1. El seating sea perfecto o resuelva conflictos personales.
2. Todos los Invitados reciban, lean o respondan mensajes.
3. Todos los Invitados asistan o cumplan su RSVP.
4. No existan errores en listas, reglas, mesas, traducciones, IA o mensajes.
5. La plataforma cumpla requisitos especificos no informados por escrito.
6. El uso de Mesuvim evite problemas logisticos, familiares, sociales o del venue.

18. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, Mesuvim no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, perdida de beneficios, perdida de datos, dano reputacional, conflictos familiares, errores del Cliente, errores de Invitados, fallas de Proveedores Externos, fallas de WhatsApp, falta de asistencia, errores de seating revisables por el Cliente o uso indebido de la plataforma.

Salvo que la ley aplicable prohiba esta limitacion, la responsabilidad total acumulada de Mesuvim por cualquier reclamacion relacionada con los Servicios no excedera el monto efectivamente pagado por el Cliente a Mesuvim por el Evento o servicio que dio origen a la reclamacion durante los [3/6/12] meses anteriores al evento que origino la reclamacion.

19. Indemnizacion

El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo a Mesuvim, sus afiliadas, directivos, empleados, contratistas y proveedores frente a reclamaciones, danos, multas, costos, gastos, honorarios y responsabilidades derivados de: datos cargados sin autorizacion; infraccion de privacidad; comunicaciones no autorizadas; contenido infractor; uso indebido de WhatsApp o correo; incumplimiento de estos Terminos; instrucciones ilegales; acciones de Colaboradores; o incumplimiento de leyes aplicables por parte del Cliente.

20. Terminacion

El Cliente puede dejar de usar Mesuvim o cancelar conforme al plan contratado. Mesuvim puede suspender o terminar acceso por incumplimiento, riesgo de seguridad, falta de pago, abuso, fraude, uso ilegal, reclamos de terceros, orden de autoridad o cambios que hagan inviable prestar el servicio.

La terminacion no afecta obligaciones pendientes de pago, confidencialidad, propiedad intelectual, limitacion de responsabilidad, indemnizacion, privacidad, retencion, eliminacion o disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir.

21. Ley aplicable y disputas

Estos Terminos se regiran por las leyes de México / Ciudad de México, sujeto a revisión legal, salvo disposiciones obligatorias de proteccion al consumidor, privacidad u otras normas que resulten aplicables. Las partes se someten a los tribunales competentes de México / Ciudad de México, sujeto a revisión legal, salvo que la ley aplicable exija otro foro.

Opcional: Antes de iniciar un procedimiento, las partes procuraran resolver cualquier disputa mediante negociacion de buena fe durante [30] dias naturales.

22. Cambios a estos Terminos

Mesuvim puede actualizar estos Terminos por cambios operativos, legales, tecnicos o comerciales. Los cambios se publicaran en el sitio o se notificaran por medios razonables. El uso continuado de Mesuvim despues de la entrada en vigor de cambios implica aceptacion, salvo que la ley requiera consentimiento adicional.

23. Contacto

Para dudas legales o contractuales: legal@mesuvim.com.
Para privacidad y datos personales: privacy@mesuvim.com.
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL O COMERCIAL PENDIENTE DE DEFINIR — NO USAR DOMICILIO PERSONAL].

24. Checkboxes recomendados para aceptacion

Crear cuenta: "He leido y acepto los Terminos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos de Mesuvim."
Checkout: "Confirmo que entiendo el precio, alcance del servicio, politica de cancelacion/reembolso y condiciones de pago."
Subir invitados: "Confirmo que cuento con autorizacion o base legal suficiente para cargar datos de invitados y permitir su tratamiento para este evento."
Activar WhatsApp: "Confirmo que los invitados pueden ser contactados por WhatsApp para fines relacionados con este evento y que podran solicitar dejar de recibir mensajes."
Activar campos sensibles: "Confirmo que estos campos son necesarios para el evento y que los invitados veran un consentimiento especifico antes de proporcionarlos."